El jugador de EE. UU. no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He ganado más de $900. No hay respuesta en absoluto de ningún equipo de soporte. No permitirá el retiro. Y solo fantasma. He intentado restarle importancia al equilibrio pensando que tal vez responderían. Pero no.
Estimado Dom913,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ves algún mensaje de error cuando intentas solicitar un retiro?
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina