El jugador de Costa de Marfil se enfrenta a un problema de retirada de fondos, ya que solicitó 80.000 XOF de su cuenta de 888staz hace más de un mes y no ha recibido los fondos. A pesar de los esfuerzos por ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de diferentes canales, no se ha conseguido ninguna solución.
Realicé un retiro de 80 000 xof de mi cuenta 888staz a mi billetera wave y no me han acreditado nada durante más de 1 mes
Me pidieron que enviara un mensaje de arranque en Telegram y no estoy obteniendo ninguna solución.
No están atendiendo muy bien al cliente en lo que respecta al retiro retrasado.
Llamé a mis bancos y me dijeron que debía decirle a 888staz que enviara mi retiro, pero es una lástima que no me atendieran.
Estimado standard051,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 888Starz Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que sus otros retiros del casino se han procesado sin problemas?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
He respondido desde el día en que recibí el correo, por favor revise su correo en mailto:tomas@casino.guru
Muchas gracias, standard051, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola standard051,
Lamento mucho saber que tu retiro aún no te ha llegado. Me comunicaré con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de 888Starz Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino 888Starz:
¿Podría explicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por facilitarnos la información.
Por favor, ¿cómo puedo recuperar mi dinero? Esta gente no ha respondido durante días, ni siquiera a usted... son muy malos.
Estimado standard051 ,
Mi nombre es Kubo y me haré cargo de la resolución de su caso a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, hágamelo saber.
Me he puesto en contacto con un representante de 888Starz Casino y ya me han respondido. La información se ha transmitido al departamento correspondiente y ahora estoy esperando más actualizaciones de su parte. Te mantendré informado tan pronto como reciba nueva información.
Gracias por su continua paciencia.
Atentamente,
Kubo
¡Hola a todos!
Estimado standard051 , gracias por informarnos sobre este problema. Para poder ayudarlo de manera eficaz, investigamos su caso y, por ahora, no hay problemas con los pagos de nuestra parte: todos los pagos se han realizado.
Recientemente, hemos tenido algunas dificultades con el agente de pagos y una gran carga de trabajo. Esa es la razón de la demora.
Lamentamos la respuesta y la extensión de la misma. Stefan y Kubo , muchas gracias por su ayuda.
Atentamente,
Equipo 888STARZ
Estimado casino 888Starz :
Gracias por tu respuesta. ¿Siguen existiendo dificultades con tu agente de pagos? ¿Podrías indicarnos un plazo estimado para resolver este problema y procesar el retiro del jugador?
Agradezco su atención a este asunto.
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