888Starz Casino - Se retrasa la aprobación de la autoexclusión del jugador.

he depositado 1000 euros y 800 xrp. reembolso de mis depósitos porque más de 10 veces les pedí que me excluyeran permanentemente bloqueando la cuenta y no lo hacen. su regla es preguntar por chat, pregunté por chat y me dijeron que escribiera por correo electrónico. Escribí en el correo electrónico y no responden.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento tu problema. Revisé los Términos y Condiciones del casino y esto es lo que encontré:

7. Para aquellos que deseen establecer límites en su juego, la Compañía ofrece un servicio de autoexclusión voluntaria, que permite a un cliente cerrar su cuenta o restringir sus actividades de juego por uno de los siguientes períodos: 1 mes, 6 meses y 1 año. La decisión de cerrar la cuenta se toma solo después de que el usuario proporcione fotos de documentos que confirmen que él es el propietario de la cuenta.

El período de consideración para una solicitud de bloqueo no puede exceder los 14 días. Si el cliente no proporciona todos los documentos necesarios dentro de este plazo, se cancelará el procedimiento de autoexclusión.

Una vez autoexcluida su cuenta, se cerrará hasta que transcurra el periodo de tiempo seleccionado. Una vez finalizado el período de autoexclusión, el usuario podrá reiniciar el uso de cualquiera de los Servicios. El usuario puede solicitar que se eliminen las restricciones de su cuenta antes de que finalice el período de autoexclusión, sin embargo, la decisión final corresponde a la Compañía.

¿Cuándo exactamente solicitó ser autoexcluido? ¿Podría confirmar que su cuenta en el casino está completamente verificada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

medio permanente de vida.

De la captura de pantalla que cargó aquí, solicitó autoexcluirse el 8 de junio. De acuerdo con los Términos y condiciones, el casino puede tardar hasta 14 días en excluir a los jugadores. ¿Tu cuenta ya ha sido bloqueada? ¿Has recibido alguna respuesta del casino hasta ahora?

ok considerar caso cerrado! estoy de acuerdo con tu respuesta

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Gurú