9winz Casino - El jugador solicita un reembolso del depósito.

Hola, he estado jugando en este sitio web durante mucho tiempo. Me han engañado para ganar cada vez que he ganado una gran cantidad. No había ni un solo método de retiro por eso. He perdido un total de 25 tres veces antes y ahora en los últimos 4 días. 580000 retiro ha sido rechazado 13 retiro ha sido rechazado y perdí el dinero. Y ahora incluso son rechazados para darme mi 10% de pérdidas, lo cual han hecho ellos. Tengo que emprender acciones legales contra ellos porque he perdido 90 lakh que he depositado en total en el sitio web cada vez. Y cuando pregunto por las pérdidas, dicen que solo se le proporcionará el monto depositado y cuando haya perdido el monto adeudado, quién pagará por eso. Tengo todas las pruebas conmigo.

Estimado nusratkhan19900,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

¿Entiendo correctamente que ha perdido todas las ganancias que inicialmente quería retirar?

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Respuesta para la 1ra pregunta.

. He jugado con mi dinero real, no con un bono. Cada vez que gané mucho, crearon un problema de retiro el 24/07/2022, gané 840000 INR. No había opción de retiro, así que pedí el método de retiro durante 2 días, el método de retiro y no fue así, ya que perdí la cantidad, el método de retiro se proporcionó después de 20 minutos. Luego, nuevamente, el 29/07/2022 gané 980000 INR, me pasó lo mismo después de perder el método de retiro que se proporcionó y luego el 12/09/2022 gané 855000 INR, incluso en ese momento se hizo lo mismo. Y perdí el dinero. Ahora, desde el 20/11/2022 hasta el 23/11/2022, gané 580000, este 13 retiro fue rechazado debido a un error técnico y 3 se debieron a un número de cuenta incorrecto, que fue un motivo incorrecto porque verifiqué 4 o 5 veces y luego ingresé todos los detalles.

Respuesta para la 2da pregunta.

Pasé por todas las verificaciones adicionales y mi cuenta está totalmente verificada. Y también tengo algunos retiros exitosos. Cuando gano poco, la cuenta va de la manera adecuada. Pero a medida que gano mucho, la cantidad se atasca. He verificado mi KYC y mi cuenta no necesita ninguna verificación ya que soy un jugador VIP en el sitio web debido a mi depósito de más de 98 lakh (9800000) Tengo una humilde solicitud para usted, por favor proporcione mi monto total depositado del sitio web o mi cantidad ganadora.

Respuesta para la 3ra pregunta.

No, no tengo un bono activo y no he jugado con el bono. El monto de mi ganancia fue de mi dinero real (saldo de la cuenta principal).

Todas estas cantidades ganadoras no me dejaron retirar

Mantuvieron el retiro para que no pueda retirar y cuando pierdo el dinero, también rechazaron el retiro. Tengo alguna prueba de la vez que me han estafado bajo el nombre de error técnico.

E INCLUSO USTED PIDE TODO EL MONTO TOTAL DE MI DEPÓSITO DESDE MARZO HASTA LA FECHA. MI DEPÓSITO TOTAL ES MÁS DE 98 LAKH (9800000)

Esta es la conversación que se realiza entre el agente de chat en vivo y yo. Incluso he reenviado el correo electrónico a complaints@casino.guru para verlo mejor.

Hola señor / señora ,

Quería saber en cuántos días se va a resolver el caso. Y si el caso se va a resolver ya que le he proporcionado todas las pruebas necesarias. Por favor, infórmeme pronto para que, si el caso no se resuelve, pueda emprender acciones legales contra el sitio web en virtud de la sección 420 del código penal. Por la cantidad me han estafado y registrarán un caso de fraude. Por favor, no tome mis palabras a mal, ya que estoy frustrado y enojado por los agentes del sitio web.

Gracias por su respuesta, nusratkhan19900. ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 580 000 INR en su cuenta de casino que no puede retirar? ¿O también perdió estos fondos?

¿Podría indicar cuándo exactamente realizó su último retiro exitoso? ¿Fue en julio?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Respuesta para la 1ra pregunta.

No, no tengo estos fondos en mi cuenta. Y sí, he perdido estos fondos. He retirado 13 veces y cada una de ellas fue rechazada. Me sorprendió saber cómo es posible que se rechacen 13 retiros en 3 días consecutivos. No se acreditó ni un solo retiro pero después de perder el monto se acreditó el retiro de 40000.

Respuesta para la 2da pregunta.

Mi último retiro fue el 24/10/2022 después de que perdí todo el dinero el 27/10/2022.

Y es mi humilde pedido que elimine este problema en 2 días. Necesito un favor por todas mis ganancias que he perdido debido a ellos o por la devolución de todo mi depósito. Como les he compartido con cada una de todas las pruebas necesarias.

Siempre dicen error técnico y no podré retirar mi dinero cuando gane mucho, así que necesito un bono de 500,000 para tragamonedas o 500,000 en mi cuenta de 9winz para poder recuperar las pérdidas que sucedieron debido a ellos. Entonces, por favor, es mi humilde pedido decirles que me proporcionen el bono o la cantidad pronto y resuelvan mi problema.

Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.

Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Está bien. Pero dígales que proporcionen un reembolso del 10% por todas las pérdidas que se han producido debido a ellos. No me han facilitado el bono del 10% por el importe perdido. y por favor respondeme pronto

Me disculpo, pero no estamos en condiciones de obligar a los casinos a dar bonos a los jugadores.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.