Solicité dos retiros el 5 de febrero, uno de $2500 y el otro de $1500.
Gané este dinero al mismo tiempo, por lo tanto, es el mismo juego, las mismas ganancias. No jugué ni he jugado en el casino desde entonces, por lo que no anulé mis ganancias.
El 12 de febrero se aprobó mi primer retiro de $2,500.
Pero mi segundo retiro ($1,500) todavía está pendiente hasta el día de hoy.
No es necesario revisarlo, etc., ya que ya lo hicieron con mi primer retiro.
Literalmente, solo tienen que entrar y presionar aprobar/pagar lo que sea que tengan que hacer para pagarme mis ganancias.
Me he comunicado con la función de chat todos los días durante los últimos dos meses. Se han enviado más de 30 solicitudes de seguimiento al equipo de pagos/equipo de procesamiento y aún mi retiro está pendiente.
He enviado más de 15 correos electrónicos a support@abigcandy.com y payments@abigcandy.com y ninguno de mis correos electrónicos ha sido respondido.
Recibo la misma respuesta genérica de mierda de la gente en el chat, que están haciendo todo lo posible para conseguirme mis ganancias, tengan la seguridad de que pronto tendré mis ganancias y que se han enviado otras solicitudes de seguimiento y la gerencia está al tanto de mi situación y trabajando en ello pero todavía nada. Me resulta muy difícil creer que haya tanto retraso entre mis retiros cuando se realizaron con un minuto de diferencia y el primero que se pagó hace más de un mes.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
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