Gracias por la explicación detallada.
Con este grupo del casino, el 'retiro del administrador' se refiere a la anulación del saldo, las posibles razones pueden ser que el casino se adhiera a los términos y condiciones de los bonos, o hubo un incumplimiento de las reglas que el casino penalizó anulando parte de sus ganancias. No tenemos experiencia en este estado en referencia a tarifas de retiro adicionales.
Si cree que el casino anuló su saldo injustamente, pregunte el motivo por el cual lo hizo y envíeme la respuesta que recibió del soporte del casino. Mi e-mail es tomas@casino.guru
Si no desea continuar con la resolución de la queja, hágamelo saber y cerraré la queja como resuelta, con el monto en disputa ajustado a A$894.
Thanks for the detailed explanation.
With this group of the casino 'Manager withdrawal' refers to the voiding of the balance, possible reasons might be casino is adhering to bonus terms and conditions, or there was a breach of the rules the casino penalized by voiding part of your winnings. We don't have experience in this status referring to additional withdrawal fees.
If you believe the casino voided your balance unfairly, kindly ask for the reason why it's been done and send me the response you received from casino support. My email is tomas@casino.guru
If you don't wish to continue with complaint resolution, please let me know and I will close the complaint as resolved, with the disputed amount adjusted to A$894.
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