PrincipalQuejasA Big Candy Casino - Jugador acusado de tarifas de retiro exorbitantes.

A Big Candy Casino - Jugador acusado de tarifas de retiro exorbitantes.

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Importe: A$894

A Big Candy Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 14/05/2024 | Resuelta : 22/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Australia había acusado al casino de cobrar tarifas de retiro excesivas y de brindar un mal servicio al cliente. Su retiro de $1000 tuvo una tarifa de $106. A pesar de sus preocupaciones, confirmó que había recibido sus ganancias después de una espera de tres semanas. También mencionó una segunda retirada exitosa. Aclaramos los posibles motivos del "retiro del administrador" y ofrecimos más ayuda si fuera necesario. Sin embargo, el jugador había dado por cerrado su caso ya que había recibido sus pagos. Marcamos la queja como resuelta.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

¡Este casino es una ESTAFA! NUNCA JUGUES AQUÍ. El retiro tarda una eternidad y el servicio al cliente es muy deficiente. Responden en el chat en vivo pero no pueden hacer nada. RETIRÉ 1000 Y TOMARON UNA TARIFA DE 106 $, LO QUE ES FK UP. Solo reciben dinero del cliente pero nunca devuelven el dinero ganado. Incluso si pagan, buena suerte con ello.



¡¡¡No juegues aquí !!! Simple como eso !


Ellos son el verdadero perro cun Que ladrones

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimado pituodemongtero,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con A Big Candy Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que retiró sus ganancias del casino con éxito?
  • ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto a las tarifas de retiro?
  • ¿Le ha pedido al casino que compense las tarifas de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 mes
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¡Ya me pagaron, han pasado 3 semanas! Por suerte, volví a ganar esta semana y espero que vuelva a pasar, entonces será un casino justo jajaja. El tiempo de espera mata

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Sí, me pagaron Socceful después de 3 semanas de espera. Pensé que estaban estafando al leer todos los malos comentarios.


Ahora hice mi segundo retiro, espero que se vuelva a pensar. Entonces borraré mi caso aquí.


La tarifa de retiro cuesta demasiado en comparación con otros casinos.

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Público
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hace 1 mes
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file


¡Así es como me cobran $106 por solicitudes de retiro de gerente!


No estoy tan seguro de por qué el retiro cuesta tanto más de $1000.


NOTA: Me pagaron 2 semanas después de la aprobación de mis $1000. Aprobado el 02.05


El dinero llegó el 17.05.


Consideré que este caso está cerrado.


DE TODOS MODOS, la suerte estuvo de mi lado, el 18.05 decidí depositar y gané. Así que espero que esta vez mi retiro se realice sin problemas después de 3 semanas de espera.



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Público
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hace 1 mes
Traducción

Gracias por la explicación detallada.

Con este grupo del casino, el 'retiro del administrador' se refiere a la anulación del saldo, las posibles razones pueden ser que el casino se adhiera a los términos y condiciones de los bonos, o hubo un incumplimiento de las reglas que el casino penalizó anulando parte de sus ganancias. No tenemos experiencia en este estado en referencia a tarifas de retiro adicionales.

Si cree que el casino anuló su saldo injustamente, pregunte el motivo por el cual lo hizo y envíeme la respuesta que recibió del soporte del casino. Mi e-mail es tomas@casino.guru

Si no desea continuar con la resolución de la queja, hágamelo saber y cerraré la queja como resuelta, con el monto en disputa ajustado a A$894.

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Público
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hace 1 mes
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Gracias Tomás


Sí, caso cerrado desde que me pagaron.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimado pituodemongtero,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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