El jugador de Australia había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El problema no se resolvió debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que dificultó una mayor investigación. Como resultado, la queja fue rechazada.
Están rechazando el retiro basándose en un BSB incorrecto, pero les envié una declaración con los detalles claramente.
El problema es que siguen devolviendo el crédito y diciendo que mi bsb es incorrecto pero tienen mi extracto bancario.
Gracias por tu respuesta, Kat1977. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Gracias.
Hola
No me he retirado antes. Gano con un bono y luego gano con las ganancias pasadas por las apuestas
y han sido verificados
Han dicho que una de las transferencias se realizó el 8/1/2024 pero no hay dinero y solo puedo hacer una por semana con un límite de 2500.
Se suponía que el segundo se haría el próximo día, pero todavía está ahí pendiente de tokur.
Gracias por tu respuesta, Kat1977. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
