Esta noche recibí un correo electrónico de un agente de giros rechazando mi retiro de 1500 €, y ahora he devuelto una cifra aleatoria de 80 € a mi cuenta de giros de agente.
Hablé con un representante de chat en línea que me explicó que en dos ocasiones hice una apuesta de 50 €, que en realidad resulta ser una 'compra de bonificación' dentro del juego 2 Lord Fortune, y de hecho perdí dinero en estas apuestas, con un devolución de 42 €.
Ciertamente, no sabía que al comprar estos bonos de juegos secundarios significaría que anularía cualquier dinero que pudiera retirar.
He realizado muchos depósitos en giros de agentes y he tenido experiencias positivas con depósitos y retiros en el pasado.
El hecho de que los giros del agente se hayan negado a permitirme retirar y ahora me hayan quitado 1420 €, por 2 apuestas de 50 € que no sabía que estaban en contra de mi% de depósito, es completamente injusto y perturbador.
Seguramente, si fuera necesaria alguna penalización, solo debería revocar las 2 apuestas de 50 €, ¡no 1420 €!
el representante del chat en línea me dijo dos veces 'mira el lado positivo, tienes 80 € en tu cuenta, ¡deberías intentar ganarlo de nuevo'!
Por favor, avíseme si puede ayudar a Casino Guru, esta es una gran cantidad de dinero que estaba ansioso por recibir.
This evening I have received an email from agent spins declining my withdrawal of €1500, and now have returned a random figure of €80 to my agent spins account.
I have spoken to an online chat representative that have explained that on two occasions I made a €50 bet, which actually turns out to be a ‘bonus buy’ within the game 2 Lord Fortune, and actually lost money on these bets, with a return of €42.
I certainly wasn’t aware that by purchasing these side game bonuses it would mean I void any money I would be able to withdraw??
I have made many deposits to agent spins, and have had both positive experiences with deposits and withdrawals in the past.
The fact that agent spins has refused to allow me to withdraw, and now taken €1420 off me, for 2 x €50 bets I wasn’t aware was against my deposit %, is completely unfair and upsetting.
Surely if any penalisation would be required, I should only have the 2 x €50 bets revoked, not €1420!
the online chat representative actually said twice to me ‘look on the bright side, you have €80 in your account, you should try and win it again’!!!!
pleas let me know if you can help Casino Guru, this is a large amount of money I was really looking forward to receiving.
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