El jugador de Irlanda ha solicitado una autoexclusión por un problema de juego. Creen que no debería permitirse depositar fondos en casinos hermanos. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
The player from Ireland has requested a self-exclusion due to a gambling problem. They believe that it shouldn’t be allowed to deposit funds into sisters casinos. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de Irlanda ha solicitado una autoexclusión por un problema de juego. Creen que no debería permitirse depositar fondos en casinos hermanos. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Querido bebé
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Espero haber entendido correctamente que su cuenta de All British Casino ha sido bloqueada con éxito justo después de su solicitud de autoexclusión. ¿Podría confirmar que no ha depositado fondos adicionales en su cuenta después de que el casino aplicó la autoexclusión?
Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados.
Le pediría amablemente que envíe nuevas quejas sobre cada casino por separado, ya que solo mantenemos un hilo por casino.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear babsbh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I hope I understood correctly that your All British Casino account has been successfully blocked right after your request for a self-exclusion. Could you please confirm that you haven't deposited any additional funds into your account after the casino applied the self-exclusion?
Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
I would kindly ask you to submit new complaints about each casino separately as we keep one thread per casino only.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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Como mencioné anteriormente, dado que no ha depositado fondos en su cuenta de All British Casino después de aplicar la autoexclusión, me veré obligado a rechazar esta queja. Si tenía una cuenta en alguno de los siguientes casinos y la autoexclusión no se aplicó correctamente, envíe una nueva queja e intentaremos ayudarlo lo antes posible.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Gracias de antemano por su comprensión y cooperación.
As I mentioned earlier since you haven't deposited any funds into your All British Casino account after applying the self-exclusion I will be forced to reject this complaint. If you had an account in any of the following casinos and the self-exclusion hasn't been applied correctly, please submit a new complaint and we will try to help you as soon as possible.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Thank you in advance for your understanding and cooperation.
Como se han presentado las nuevas quejas, rechazamos esta por injustificada.
Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
As the new complaints have been submitted we rejected this one as unjustified.
Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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