El jugador de Alemania abrió una cuenta en el casino pero no ha recibido un bono de bienvenida. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola. Ayer hice un depósito de 15 euros y lamentablemente me los jugué. Luego dijo descarga la aplicación y recibiré un regalo extra. Se hizo clic en el enlace y funcionó correctamente, pero no veo ninguna aplicación. Entonces quise escribir al servicio de atención al cliente. Horas más tarde me dijo que iniciara sesión. Ahora, de repente, la página ya no está disponible para mí. Hice una captura de pantalla. Ahora pido que me devuelvan el dinero. Me parece más falso. Desafortunadamente, por alguna razón, no puedo subir la captura de pantalla.
Estimado sstrunk1207,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.
Tenga en cuenta que no creemos que sea elegible para un reembolso de su depósito si el saldo se jugó y se perdió en el juego normal.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación. ¿Podría indicarnos si se refiere a esta promoción?
¿Se ha puesto en contacto con el chat en vivo para saber por qué no se acreditó el bono? ¿Cuál fue su respuesta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, sí, entonces querían darme un reembolso. Pero luego fue rechazado. Habría apostado el dinero. Debido a la bonificación de la aplicación, no dicen nada. Él mismo no repite. No hay aplicación ni bono. no veo por ningún lado También que el sitio web ya no es accesible para mí en las búsquedas normales.
Ahora recibí un correo electrónico que ya no están en Alemania a partir de marzo. Fresco. Piensa que esto es hacer trampa.
hola queridos todos
En febrero apareció un licenciatario local en Alemania, por eso nos vamos. Lo más probable es que haya hecho clic en el enlace de la aplicación en el mismo momento en que bloqueamos la descarga de aplicaciones. Pedimos disculpas por las molestias.
En marzo, todos nuestros casinos saldrán del mercado alemán y serán bloqueados para los residentes alemanes a pedido del licenciante.
Dado que este es un proceso bastante voluminoso, brindamos servicios a los jugadores existentes en febrero. Las aplicaciones ya no están disponibles.
También nos mantendremos en contacto si los jugadores tienen preguntas y solicitudes.
Saludos,
Muy bien Casino
Gracias por la respuesta a ambas partes.
Estimado sstrunk1207,
¿Cuál es su saldo activo actualmente? ¿Podrá retirar el resto de su saldo del casino? Háganos saber lo que desea hacer y si necesita más ayuda.
Comprenda que los casinos abren y cierran todo el tiempo, a menos que retengan parte de su saldo, no vemos ningún problema con eso. Esperaré tu respuesta.