PrincipalQuejasAll Right Casino - La cuenta del jugador se bloquea durante la solicitud de retiro.

All Right Casino - La cuenta del jugador se bloquea durante la solicitud de retiro.

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Importe: 1.200 €

All Right Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/03/2024 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Rumania informó que cuando solicitó un retiro, su cuenta fue bloqueada y sus fondos confiscados. Había registrado su cuenta en febrero de 2023 y había sido completamente verificada. El jugador se dedicaba exclusivamente a las apuestas deportivas y en una ocasión recibió un bono de 13 euros. Sin embargo, no pudimos ayudarlo porque nuestro equipo carecía de la experiencia para manejar disputas de apuestas deportivas en ese momento. Por lo que su denuncia fue rechazada por el momento.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Tan pronto como solicito un retiro, bloquean mi cuenta y roban todo el dinero.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado ronicolae1973,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 2 meses
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  • Febrero de 2023, sí cuenta totalmente verificada.
  • apuestas exclusivamente deportivas
  • obtén un bono una vez, 13 euros
Editado
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Público
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hace 2 meses
Traducción

Gracias, ronicolae1973, por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.


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