PrincipalQuejasAll Star Slots Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

All Star Slots Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

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Importe: 50 $

All Star Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/11/2021 | Caso cerrado : 30/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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A la jugadora de Estados Unidos le gustaría cerrar su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Hice un depósito de $ 50 que estuve jugando durante unas horas antes de darme cuenta de que la cantidad que estaba jugando no se registraba de su lado en cuanto a lo que necesitaba para reproducir. Envié un correo electrónico al casino para informarles que había estado jugando durante varias horas y sabía que había pagado más de $ 639 tan pronto como les envié un correo electrónico que volví a verificar después de unos minutos de juego y tenía más de $ 3000 de reproducción y Les pedí que borraran mi cuenta porque ya no confío en ellos ni en sus casinos hermanos por esta razón y no lo hacen porque siguen diciéndome que tengo que llamarlos o enviarlos a la bandeja de entrada del casino que he probado y nadie está respondiendo porque están tardando un poco y no estoy dispuesto a esperar considerando que estoy un poco molesto ahora

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Público
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hace 2 años
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Estimado RaeMRae84,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :


"Límites de depósito y autoexclusión


Tenemos dos herramientas principales que los jugadores pueden usar para ayudar a regular su juego. La primera herramienta que tenemos es que trabajaremos con usted en los límites de depósito para el juego diario, semanal o mensual. Estos límites pueden ayudarlo a mantenerse dentro de su presupuesto y con apuestas que pueda pagar. Es mejor decidir estos límites con anticipación y usarlos como parte de una estrategia general para administrar su presupuesto en su conjunto.

En segundo lugar, ofrecemos autoexclusión total de All Star Slots. Si decide que le gustaría que su cuenta se cerrara permanentemente y nunca recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, cumpliremos con su solicitud. Nunca queremos enviar comunicaciones a personas que no estén interesadas en lo que ofrecemos, pero este es aún más el caso de los jugadores que sienten la obligación de apostar. "


Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a través del formulario que se puede encontrar aquí: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 2 años
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OK

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hace 2 años
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Por favor, mantenme informado. Muchísimas gracias.

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hace 2 años
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No hay problema. Yo me encargaré gracias

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Público
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hace 2 años
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Estimado RaeMRae84,

¿Ha logrado cerrar su cuenta? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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