All Wins Casino - El jugador está experimentando dificultades técnicas mientras juega juegos de casino.

El juego que estaba jugando dice que tengo una ronda sin terminar, así que no me deja jugar ningún otro juego, sin embargo, no me permite cargar el juego que tiene rondas sin terminar. No puede comunicarse en el chat en línea y solo recibe una respuesta automática por correo electrónico. Totalmente disgustado, ya que no me permite retirar los fondos, ya que dice que no he alcanzado los límites de apuesta a pesar de que no acepté ningún bono

Querida Kathy

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su cooperación para resolver este asunto, pero, antes de hacerlo, ¿podría aclarar si ha retirado dinero con éxito en el pasado? Si puede tomar algunas capturas de pantalla del mensaje que se muestra cuando intenta cargar un juego diferente, publíquelo aquí cuando responda. Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Kathy por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristina, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola kathy

Me puse en contacto con el casino, así que espero recibir pronto alguna respuesta.

Gracias por ser paciente.

Gracias y espero tu respuesta

Querido Casino Guru y Kathy

Agradecemos que nos haya informado sobre este asunto.

Verificamos su cuenta y no podemos encontrar rondas sin terminar. Ahora se plantea un problema técnico al proveedor del juego. Lo actualizaremos una vez que recibamos su respuesta.

Con respecto al problema con nuestro Servicio de atención al cliente, le pedimos disculpas si no dieron en el blanco.

Vemos que asistió al chat en vivo del casino 14x entre el 20 y el 21 de febrero de 2020, sin embargo, abandonó los chats sin responder al agente.

"El operador xx se ha unido al chat.
[22:33:20] xx: Hola, ¿en qué puedo ayudarte?
El visitante ha abandonado el chat.
El chat ha finalizado. (22:41:58) "

Con respecto a los requisitos de apuesta, recibió un bono de primer depósito automático y vemos que nunca solicitó la eliminación del bono y, por lo tanto, tiene los requisitos de apuesta en su cuenta.

Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos directamente.

Saludos cordiales

CASINO ALLWINS

@Kathy

Vemos que ahora puedes acceder a los juegos.

Actualícenos si el problema se ha solucionado.

Saludos cordiales

CASINO ALLWINS

Todo bien ahora gracias por tu ayuda

Hola kathy

¿Podemos considerar esta queja como resuelta y cerrarla?

Hola kathy

Como no ha respondido a mi último mensaje, considero su problema para resolverlo. Gracias por contactar a Casino Guru y espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.

También me gustaría agradecer a All Wins Casino por su ayuda para resolver esta queja.