El jugador proporcionó todos los documentos solicitados al casino. Ella solicitó un retiro, pero nunca llegó a su cuenta bancaria. El casino afirma que el dinero fue enviado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
En espera de mi retiro, pago de 977 euros que se solicitó en noviembre de 2019. Allwins está reclamando que el pago se envió el 24 de diciembre, sin embargo, mi banco ha hecho un seguimiento y no hay nada. El casino parece ser reacio a hacer un seguimiento y está inventando obstáculos y problemas que cambian de un día a otro. No creo que este pago haya sido enviado;
En total he depositado casi 3000 euros.
Creo que este casino infringe numerosas normas y regulaciones de la industria. El principal es alentar a los jugadores a hacer depósitos incluso cuando se están revisando los retiros sin intención de pagar. Proporcioné toda la documentación solicitada en unos días; También expliqué en repetidas ocasiones que mi banco es una sociedad de construcción y utilizaron NatWest como banco intermediario para aceptar pagos extranjeros. Todo esto fue respaldado por numerosas cartas y extractos bancarios. Me informaron que por retiro había sido enviado el 24 de diciembre; después de semanas de tener que perseguirlos e ignorar o devolver mis correos electrónicos. En repetidas ocasiones me dieron información contradictoria, engañosa y contradictoria de todas las personas con las que hablé.
Además de esto, mis fondos todavía se mostraban disponibles para cancelar en mi cuenta después de más de un mes. Esto fue retirado y procesado, o eso me hizo creer
Creo que están operando sin una licencia del Reino Unido; Creo que esta compañía no tiene intención de cumplir con los retiros y debe cerrarse. Después de leer las reseñas en línea, me horroriza ver que es una práctica común para ellos retener los pagos y han creído que este pago ha sido enviado;
En total he depositado casi 3000 euros.
Creo que este casino infringe numerosas normas y regulaciones de la industria. El principal es alentar a los jugadores a hacer depósitos incluso cuando se están revisando los retiros sin intención de pagar. Proporcioné toda la documentación solicitada en unos días; También expliqué en repetidas ocasiones que mi banco es una sociedad de construcción y utilizaron NatWest como banco intermediario para aceptar pagos extranjeros. Todo esto fue respaldado por numerosas cartas y extractos bancarios. Me informaron que por retiro había sido enviado el 24 de diciembre; después de semanas de tener que perseguirlos e ignorar o devolver mis correos electrónicos. En repetidas ocasiones me dieron información contradictoria, engañosa y contradictoria de todas las personas con las que hablé.
Además de esto, mis fondos todavía se mostraban disponibles para cancelar en mi cuenta después de más de un mes. Esto fue retirado y procesado, o eso me hizo creer
Creo que están operando sin una licencia del Reino Unido; Creo que esta compañía no tiene intención de cumplir con los retiros y debe cerrarse. Después de leer las reseñas en línea, me horroriza ver que es una práctica común para ellos retener los pagos y han sido incluidos en la lista negra.
Querida Lyla
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa. Tenga en cuenta que este casino tiene una mala reputación, pero espero poder ayudarle de todos modos. ¿El casino confirmó que su cuenta fue verificada? ¿Alguna vez ha solicitado un retiro en este casino antes?
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querida Lyla
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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