El jugador de Alemania no pudo iniciar sesión en su cuenta de casino después de haber quedado en primer lugar en un juego de premios, a pesar de tener las credenciales de inicio de sesión correctas. Sospechaba que la cuenta podría haber sido cerrada intencionalmente después de su éxito en el juego. El problema se resolvió cuando pudo iniciar sesión nuevamente y marcamos la queja como "resuelta".
He estado depositando y jugando mucho, y durante un juego, participé en un juego con premio. Quedé en primer lugar al obtener más de 1500 puntos, mientras que los demás estaban por debajo de los 500 puntos. Estaba realmente muy por delante y muy emocionado, pero ahora, de repente, ya no puedo iniciar sesión 😣 Es como si lo estuvieran haciendo a propósito porque vieron eso.
Cuando intento iniciar sesión, siempre dice 'Nombre de usuario o contraseña incorrectos', lo cual no es cierto porque siempre pude iniciar sesión antes, y ahora, de repente, no puedo 🫣
Por favor ayudame 😔
Querido Nikab,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Todo bien, ya pude iniciar sesión nuevamente 🫣 quiero cerrar el caso 😊 muchas gracias
Querido Nikab,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
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