Hola, GODENKOR,
Lamento escuchar sobre su problema. Me comunicaré con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de AngliaBet Casino :
¿Podría explicar la situación del jugador con más detalle? ¿Por qué se ha bloqueado la cuenta del usuario? ¿Se ha confiscado el depósito no utilizado del usuario o el casino lo reembolsará? Si se debe reembolsar, ¿cómo y cuál es el tiempo estimado de procesamiento?
Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y Condiciones del casino, y se confiscaron fondos en disputa (depósito no utilizado), ¿puede el casino fundamentar sus reclamos y decisión con evidencia relevante?
No dude en enviar los detalles necesarios y la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, GODENKOR,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear AngliaBet Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the user's account been blocked? Has the user's unused deposit been confiscated or will the casino refund it? If it should be refunded, how and what is the estimated time for processing?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, and disputed funds (unused deposit) were confiscated, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
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