PrincipalQuejasAPlay Casino - El jugador critica la falsa publicidad de bonificación.

APlay Casino - El jugador critica la falsa publicidad de bonificación.

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Importe: 150 €

APlay Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 04/04/2020 | Caso cerrado : 09/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Dinamarca ha intentado canjear la bonificación anunciada sin tener éxito. Rechazamos la queja porque no estaba justificada.

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Público
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hace 4 años
Traducción

recibí un correo de este casino 2.3.2020 con 150 sin depósito

gira pero dicen que no son ellos los que lo han enviado, así que les mando una foto

a ellos pero no me darán esto.

Les dije que les enviaré la foto pero no responden

en eso

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Anna,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no darle un bono. Entiendo que si ha recibido una oferta, espera que sea genuina, pero incluso si no fue así, no hay mucho que podamos hacer en este asunto. ¿Podría informarme si ha canjeado algún tipo de bono sin depósito en este casino en el pasado? ¿Explicó el casino de dónde vino la oferta? Esperaré su respuesta con paciencia. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
Traducción

no es un correo falso que vino del casino a mi

correo. ¿Quién estaría interesado en enviármelo? El primero

dijeron cuando me acerqué a los 150 sin depósito que no

No se depositó ningún depósito.

Entonces pusieron el anuncio por su cuenta y tal vez cometieron un error

pero la mesa se engancha y exijo conseguirlos.

Si miras el anuncio que te envié, no es falso

anuncio y me los tienen que dar,

No es mi culpa que gire porque esto se dijo.

Anna Lise Pedersen

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Anna,

¿Podría informarme si ha canjeado algún tipo de bono sin depósito en este casino en el pasado?

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hace 4 años
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No. Nunca he estado en casinos antes, así que por eso me ofrecen un aventón natural.

sin depósito para que me registre. Después de todo, hay muchos que usan y también

da un nuevo cliente.

Por lo tanto, no es antinatural para mí decir que sí, gracias ... Lo haré y esperaré eso también

para conseguirlo ..

no está bien que les des el derecho de no darme ningún depósito.

Soy nuevo allí por la misma razón, por lo que debe haber alguna compensación, porque este correo es

no es falso.

la mentira recae en ellos.

tendrán una buena relación con un nuevo cliente que aborde este anuncio

dicen Ok, es un error y podemos encontrar una solución con, por ejemplo, 100 sin depósito.

como se comportan no está bien y el nuevo jugador se habrá ido. Y más.

Yo mismo he sido empresario y sé cómo mantener a sus clientes.

No entiendo eso al respaldarlos y no proponerles un compromiso conmigo

Sinceramente

Anna Lise Pedersen

Editado
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hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Anna por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola Anna,

Miré tu queja y entiendo tu frustración. Sin embargo, como Petronela mencionó anteriormente, no podemos penalizar al casino por no darle un bono. Los casinos pueden ofrecer o negarse a ofrecer bonos a los jugadores a su propia discreción. Especialmente, cuando es gratis sin bonos de depósito. Lo siento, no pude ayudarte con este. Su queja será rechazada.

Atentamente,

Peter

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