PrincipalQuejasAPlay Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

APlay Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 60,19 €

APlay Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 07/03/2021 | Caso cerrado : 23/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Bulgaria está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

El 7 de marzo de 2021, deposité una pequeña cantidad de dinero en el sitio especificado y la dupliqué. Decidí retirar el monto, pero después de un tiempo recibí un correo electrónico que decía que mi solicitud fue denegada. Después de un tiempo, presenté una nueva solicitud y también fue rechazada. Escribí al soporte en vivo y me dijeron que usara otro método, que depositara una cantidad mínima y los retirara, y les expliqué claramente que no tengo la oportunidad de usar otro método y que solo puedo con la tarjeta dada. .

No es normal que alguien no pueda utilizar otro método, se vea privado de su derecho a poseer la cantidad que ha ganado.

Ayúdame con el caso.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Iliya,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Iliya,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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