El jugador de Brasil ganó giros gratis pero no pudo usarlos porque el juego estaba cerrado. Actualmente, también tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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BacanaPlay Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta de casino.
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Importe: 50 R$
BacanaPlay Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
BacanaPlay Casino tiene un índice de seguridad de 8,1, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Gané giros gratis durante una ronda, pero no pude jugar porque cerraron el juego. Ahora, no puedo iniciar sesión. Esto es muy frustrante.
Tengo una captura de pantalla y la identificación de la ronda, pero no puedo enviarla.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Anamattar1967,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con BacanaPlay Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que estaba jugando con un bono de casino en un juego llamado ChilliPrizePots cuando de repente perdió el acceso a su cuenta de casino?
¿Podría informarme si se comunicó con el soporte del casino? ¿Qué respuesta ha recibido?
Puede enviar capturas de pantalla directamente en el hilo de quejas, alternativamente, envíeme la información a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Resuelto. Pude iniciar sesión y jugar normalmente. Muchas gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Anamattar1967,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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