Bao Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

En el sitio dice que no tienes que verificar a menos que se sospeche que el jugador no está haciendo nada bueno, y he depositado tal vez 5 o 6 veces, ni una vez me pidieron nada, obtuve un bono y tuve que apostarlo. 20 x e hice exactamente eso y cobré 0.008 micro bits, y lo rechazaron, ¿qué hice mal además de ganar el bono que todos me dieron?

Querido Teezey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si el casino acaba de rechazar su retiro y su dinero todavía está en su cuenta o confiscó sus ganancias? Además, ¿sería tan amable de aclarar el valor en disputa? Lo configuró en una cantidad diferente al enviar la queja que la mencionada en su mensaje.

¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

La cantidad era de 8 micro Bitcoin, y se lo llevaron, dijeron que los jugadores de los EE. UU. No son aceptados, pero solo tengo una identificación de Texas, vivo en Canadá, incluso tengo comprobante de residentes y facturas de servicios públicos aquí, que dicen mi nombre y dirección, dijeron que me devolverían mi último depósito y aún no lo han hecho, han pasado aproximadamente 15 horas desde que dijeron eso, sigo enviándoles mensajes para que se apresuren con al menos eso, pero han estado diciendo esperando a que se procese a través del departamento de pagos, que no veo cómo se ha demorado tanto en un retiro de BTC, e incluso le dije a un agente que trabaja allí que vivo en Canadá, pero mi yo es de Texas y dijeron que está bien, que no me dirán nada más pero repiten mucho lo que dicen

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviar todas las comunicaciones entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Estimado Teezey,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.