Bass Win Casino - El saldo del jugador ha sido confiscado.

Me han confiscado el saldo por realizar una apuesta de más de £2,00 con un bono activo. Deseo que me devuelvan el saldo de £1500 (éste era mi saldo antes de realizar la apuesta que excedía los £2,00). Entiendo que debo perder todas las ganancias que obtenga después de realizar la apuesta, pero no entiendo por qué debería perderlas todas.

Hola 8txzhz2tg5,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bass Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Se terminó el período de apuesta del bono?
• ¿Cuántas apuestas hiciste por encima del límite máximo?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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