El jugador de Nigeria experimentó un problema con un depósito que no se refleja en su cuenta de juegos de BC. A pesar de haberse puesto en contacto con el soporte y haber apelado el ticket, no ha recibido respuesta durante más de 96 horas. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Deposité en mi cuenta de bc games desde el martes 07/11/2023 a las 3:50 p. m. El dinero aún no se refleja en mi cuenta de bc games. He estado luchando para obtener una respuesta de su sistema de apoyo. He apelado el ticket pero han pasado más de 96 horas y todavía no hay respuesta. Me puse en contacto con mi proveedor de servicios, el banco Providus, y el dinero salió de mi cuenta y ya no está en su poder. Adjunto a esto está mi ID de transacción. 185618 ticket de apelación que me ha dado bc games 
Estimado gonyibo03,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Me he puesto en contacto con mi proveedor de pagos, que es el banco providus. Me dijeron que la transacción fue exitosa. Eso fue incluso lo primero que hice antes de preguntarle al equipo de soporte de bc games.
La respuesta de mi proveedor de servicios. lo siento, tuve que reducir el tamaño 
Estimado gonyibo03, ¿ya se ha acreditado el depósito en su cuenta?
El depósito aún no ha llegado. ya es un mes
Envíeme el recibo del pago que realizó al casino, así como su extracto bancario con fecha del 11 de julio en adelante. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
Gracias por su correo electrónico. ¿Ha enviado estos documentos al casino también?
He recibido tu correo electrónico, gracias. Usted indicó en su correo electrónico que el casino genera un número de cuenta al que debe enviar el dinero. ¿Tiene alguna captura de pantalla de esta cuenta, por favor?
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