El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
BC.Game Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: 10.000 INR
BC.Game Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Deposité 10000 INR usando el método de pago UPI en el casino el 16 de abril de 2023, el depósito se realizó, pero los fondos no se acreditaron en mi cuenta, envié una captura de pantalla de la transacción UPI exitosa y el número de referencia UPI según el procedimiento de presentación de quejas del casino. Esperé ahora me dijeron que no llegó, diciendo que necesito enviar una declaración que demuestre que los fondos no se revirtieron a mí. Pero no puedo volver a presentar una queja porque el enlace no está allí. También sigo solicitando asistencia, pero no responde.
Adjunto a continuación
- Captura de pantalla de la transacción UPI
- Extracto bancario a la fecha
- Detalles de la página de transacción de bc.game
Acepte amablemente mi queja y arréglela. Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Anupam,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola,
El método de pago UPI es una solución de pago muy sencilla, una vez que se aprueba, el destinatario tiene los fondos acreditados directamente en la cuenta.
En segundo lugar, es el método principal y preferido de todos los jugadores indios.
En tercer lugar, realicé una transacción exitosa utilizando la misma opción de pago UPI en el casino bc.game
Además, en otros casinos en los que juego, deposito usando UPI, este tipo de cosas suceden, pero al proporcionar el número de referencia de UPI, el casino actúa rápidamente y puede acreditar fondos en la cuenta.
Me puse en contacto con un funcionario del banco y también confirmé que la transacción fue exitosa, para lo cual adjunté un extracto bancario a partir de hoy y también una captura de pantalla del pago UPI exitoso.
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Público
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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, anupam. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 21 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 11 meses
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Hola, anupam:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Hola,
Ya he dicho que los fondos son con el casino, no se revierten a mi cuenta bancaria, el método de pago que utilicé para el depósito es UPI, es una transferencia de fondos instantánea a la cuenta del beneficiario. Si quieren, también puedo subir el último extracto bancario. Hágamelo saber. Gracias
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hace 11 meses
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Puede reenviar cualquier evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
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hace 11 meses
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Hola, anupam:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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