PrincipalQuejasBC.Game Casino - El depósito del jugador se perdió en el sistema.

BC.Game Casino - El depósito del jugador se perdió en el sistema.

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BC.Game Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/05/2024 | Caso cerrado : 07/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador argentino había realizado un depósito mediante transferencia bancaria para una promoción, pero a pesar de que pasaron más de 48 horas, el depósito no había sido acreditado en su cuenta del casino. Múltiples quejas al servicio de atención al cliente no dieron lugar a una resolución. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino no pudo resolver este problema directamente. La denuncia fue rechazada debido a que el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 6 meses

por hacer un primer deposito en la pagina BC.GAME te dan 180% de reintegro , yo elegi el metodo de pago por transferencia bancaria , cree una orden de compra ,q es lo q me pedia la pagina del casino y te pasan un alias para que vos tranfieras y ellos lo revisan y te depositan lo transferido a la cuenta, yo cree una orden de compra por 2000 y termine transfiriendo 3000 al cbu q me paso la pagina. pero ya pasaron mas de 48hs y no me llego el deposito , hice varias quejas al soporte me dicen siempre lo mismo, muchas gracias

Público
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hace 6 meses
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Estimado Kevin,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola,


¿Puede proporcionarnos su ID de pedido desde la página de depósito de BC.GAME para que podamos ayudarle más con esto?


Atentamente

Panda

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, kevinth:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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