¡Hola! Soy un jugador reciente en el casino BC GAME. Entré por recomendación de un transmisor que prometió retiros rápidos y sin KYC por jugar. Hoy me enfrenté a un problema: mi amigo me había explicado todo este mundo, ya que yo no tenía experiencia previa con los casinos. Quería aclarar si era legal que participara en juegos teniendo solo 17 años. Los operadores interpretaron esta pregunta como si la hubiera hecho personalmente y bloquearon mi cuenta plus con mis ganancias.
Los operadores me pidieron que les escribiera una carta a su correo electrónico. Después de enviarla y responder a la primera carta, no habían pasado más de tres minutos. El material relevante se adjunta en los medios.
Como dicen, soy menor de edad. Sin embargo, ante mi argumento de que había cumplido 18 años y estaba listo para la verificación, dejaron de responder mis correos electrónicos. El equipo de soporte simplemente empezó a excluirme de la conversación y ahí se acabó.
Cuando intenté iniciar sesión para verificar mi identidad, no sucede nada. Inicialmente me registré a través de WalletConnect.
El dinero que deposité fue transferido a través de una casa de cambio (Bybit), donde me registré aportando mis documentos. También adjuntaré este material junto con la información del depósito.
En este momento reenviaré el correo adjuntando toda la información necesaria y mis documentos. También puedes echar un vistazo a la pestaña adjunta.
Le solicito que resuelva esta situación. El dinero involucrado es extremadamente importante para mí y les agradezco su comprensión.
Les escribí desde dos direcciones de correo electrónico: la primera en el momento del bloqueo, después de recibir un mensaje estándar dejaron de responder. Escribí desde un segundo correo electrónico y el resultado fue el mismo: no están cooperando, no me permiten pasar por la verificación. Adjunté pestañas con una letra donde quería pasar por la verificación. No me dan ninguna posibilidad de verificar.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock