BC.Game Casino - El jugador está bloqueado en su cuenta.

Estimado Bc Casino, he disfrutado jugando en su sitio web durante los últimos meses, pero ya no puedo acceder a mi cuenta; incluso con el restablecimiento de contraseña no funciona.

Quiero seguir jugando pero no me permiten volver a ingresar al sitio web, ¿cómo podemos solucionarlo?

Estimado erwin96,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?

• ¿Desde cuándo tu cuenta no está disponible?
• ¿Se comunicó con el casino con respecto a este asunto? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
• ¿Tiene algún saldo restante en su cuenta del casino?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola,

¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico en relación con este tema? Si no es así, envíe un correo electrónico a Primero, luego podremos ayudarlo. Envíe un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Hola,

No he podido conectarme a mi cuenta durante 3 o 4 semanas. No cambié mi contraseña y aparece que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. Luego intenté restablecer mi contraseña, pero no recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

Me comuniqué con BC Game mediante el correo electrónico de soporte. La primera respuesta fue un correo electrónico bastante genérico. Respondí con todos los detalles de mi situación y pregunté si mi cuenta estaba bloqueada o algo así. Aproximadamente una semana después, respondieron diciendo que mi cuenta estaba bien, pero sin ninguna solución sobre cómo acceder a ella.

Realmente no entiendo cuál puede ser el problema.

Todavía tengo una cantidad de 4 cifras en la cuenta.

También tengo la 2FA en caso de que pueda ser de ayuda.

Realmente me gustaría poder volver a utilizar la cuenta.

Estimado erwin96,

¿Puede informarme si tiene algún saldo de dinero real restante en su cuenta del casino o no?

Si es posible, reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@caisno.guru para mayor revisión.

Atentamente,

Mella

Le reenvié el intercambio de correos electrónicos tal como lo solicitó.

Espero que puedas ayudar

Hola,

Por favor envíenos un correo electrónico a Nuevamente con los datos de KYC. Le brindaremos más ayuda una vez que hayamos verificado correctamente sus datos.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Hola Panda en el juego BC,

¿Puede decirme qué detalles de KYC necesita y con gusto se los daré?

Estimado erwin96,

¿Te comunicaste con el casino a través de su dirección de correo electrónico como te recomendaron?

Si es así, ¿podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, me comuniqué con bc game hace 8 días y todavía estoy esperando su respuesta; te reenvié el correo electrónico.

Estimado BC.Game Casino:

¿Podrías proporcionarnos información actualizada sobre el estado de la verificación del jugador? Además, ¿has especificado claramente qué documentos se le exigen al jugador?

Atentamente,

Mella