El jugador de Australia cuestiona la imparcialidad de los juegos en el casino. Notaron actividad sospechosa, incluidas contraapuestas y pagos más bajos, a pesar de una conexión a Internet estable y un vaciado constante del caché. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Mis juegos han comenzado a actuar de manera sospechosa. Contrarrestar mis apuestas y pagar menos. No es mi conexión a Internet y borro mi caché constantemente. Estaba ganando y perdiendo como de costumbre y de repente solo estaba perdiendo. Y ahora en automático fallará y luego parece comenzar a hacer apuestas perdedoras rápidas.
Estimado RickM79,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Intenté enviar un correo electrónico pero no carga correctamente
Sin embargo, hay algunos allí. Intentaré enviar los videos de la falla que comenzó a ocurrir.
Correo electrónico terminado
Bien, entonces experimentaste una falla técnica mientras jugabas. ¿Se dedujeron algunas apuestas sin completar rondas de juego? ¿Cómo se perdió exactamente el dinero, por favor?
Mira las fotos. Lo que debería haber sido el pago, pero lo que realmente dio. Y te envié un video que muestra cómo la barra comenzó a deslizarse fuera de la pantalla ahora, así que no puedo moverla y luego hace apuestas rápidas en la zona roja antes de que pueda actualizar la página.
Es gracioso que lo haga tan a menudo y no pierdo y gano. Después de leer esa otra publicación, incluso si ganara, probablemente dirían un problema técnico y tomarían el dinero. Extraño
¿Puede dar una explicación de por qué siguió jugando incluso después de darse cuenta de que se agregaron diferentes cantidades a su saldo activo en comparación con las que se muestran como ganancias?
¿Mi explicación sería la misma que cualquier otro jugador? ¿Por qué tendría que explicar eso?
Supongo que tengo un problema con el juego. Pierdes algo, así que sigues adelante con la esperanza de volver a la cima.
como hoy... Acabo de intentar enviar una nueva queja. 
¿Por qué no les pides que te expliquen?
Es bastante obvio que los robots operan soporte 
No pudo enviar una nueva queja sobre el mismo problema porque nuestro sistema solo permite una queja "en curso" por jugador por el mismo problema en el mismo casino. En consecuencia, el sistema le impidió enviar uno nuevo.
Si entiendo correctamente, ya ha perdido todos sus fondos. En tal situación, lamento informarle que no podremos ofrecerle asistencia para recuperar sus pérdidas. Para referencia futura, recomiendo enfáticamente detener el juego tan pronto como encuentre anomalías técnicas o discrepancias en los pagos. Desafortunadamente, no podemos revertir el tiempo y restablecer los fondos perdidos.
Además, si tuvo dificultades para detener el juego debido a un problema con el juego, considere buscar ayuda en los Centros de juego de su país. Puede encontrar información relevante en el siguiente enlace: Base de datos de centros de ayuda para problemas con el juego .
Pido disculpas por no poder proporcionar más ayuda. Por favor, avíseme si pasé por alto alguna información importante.
¿Fondos de la segunda denuncia o de la primera denuncia?
Si quieres decir nada en absoluto, lo siento, eso es ridículo.
$0,01 por lo que debería haber sido un pago de $26,19 no parece correcto en absoluto o $3,52 por lo que debería haber sido $43,42. Y eso pasó más veces de las que podía contar. ¿Qué pasa con los casinos en línea que solo joden a la gente?
mira cómo fallan el juego a propósito. ¿Por qué están en voz alta para seguir operando????
Si cree que hay un problema técnico y que su pago no fue correcto, le recomiendo que considere no jugar en el futuro. Si continúa jugando y pierde todo su saldo, sería imposible que un mediador lo ayudara. Si cree que el juego se está convirtiendo en un problema y está afectando su capacidad para dejarlo, le recomiendo buscar ayuda profesional. Desafortunadamente, en este momento, no podemos ofrecer ninguna ayuda. Lo siento sinceramente, pero se comunicó con nosotros después de que había pasado la ventana de soporte.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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