BC.Game Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

No estoy seguro de por qué mi cuenta ha sido bloqueada. BC Game dijo que tengo varias cuentas, pero no las tengo, así que no estoy seguro de por qué se bloqueó mi cuenta.

Estimado Banee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha superado con éxito la verificación de la cuenta KYC en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado Banee,

Gracias por su respuesta.

¿Podría aconsejarme si:

• ¿Ha jugado alguna vez desde su propio teléfono o solo desde el antiguo teléfono de su esposa?
• ¿Qué cuenta se creó primero? ¿El tuyo o el de tu mujer?
• sigue activa la cuenta de tu esposa?

A la espera de saber de ti.

Hola Petronela,

No estoy seguro de cuándo se creó mi cuenta, pero estoy seguro de que fue después de que se creó su cuenta. Usé mi propio teléfono cuando creé la cuenta y podría haber estado en mi Samsung S8. Su cuenta ya no está activa.

Gracias

Banee C**

Muchas gracias, Banee, por proporcionar toda la información necesaria. Me disculpo por la respuesta tardía. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Banee,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a BC.Game Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Atentamente,

Adán

Hola adam,

Seguro que será genial, porque no responderán a ninguno de mis correos electrónicos. Como dije, al menos dame lo que gané justo en plaza. Con todos esos jugadores que tienen en BC Game, 2k es un cambio de bolsillo para ellos. Gracias de nuevo y espero saber de usted pronto.

Banee

Hola Banee,

El casino ha proporcionado evidencia que muestra que su cuenta y la cuenta de su esposa están vinculadas por el mismo dispositivo y dirección IP, como se esperaba de la información que ha proporcionado.

Sin embargo, ambas cuentas parecen estar también vinculadas a varias otras cuentas por dirección IP. ¿Es posible que alguien más haya creado una cuenta usando la misma dirección IP que usted y/o su esposa?

Atentamente,

Adán

Hola adam ,

Como dije, mi dispositivo original estaba roto, así que comencé a usar el teléfono antiguo de mi esposa que estaba tirado. Mi suegra usa el teléfono para jugar cuando viene de visita, pero para empezar era su teléfono. Obtuvo un teléfono nuevo y se lo dio a mi esposa, así que ahora tengo el teléfono. Esa es probablemente la razón de la misma IP. ¿Por qué es tan importante la IP? Tienen una seguridad sofisticada que debería haber bloqueado a los usuarios de EE. UU. Pudimos hacer depósitos, pero cuando ganamos, hacen que los pagos sean un gran problema. Si mi IP fuera un gran problema, ¿por qué dejarían que mi IP volviera a su casino y hiciera depósitos? Mi punto es que un teléfono es un teléfono, se pasará de mano en mano.

Gracias por entender,

Bane ***

Hola Banee,

La razón por la que se cuestiona la dirección IP es que ha sido registrada como utilizada por al menos otras 8 cuentas en el sistema del casino. Esto sugiere el uso de muchas otras cuentas, lo que estaría en contra de los términos y condiciones del casino.

El casino también ha declarado que han verificado todas estas cuentas y ninguna de ellas tiene saldo restante. ¿Es posible que este sea el caso?

Hola Adam,

La verdad honesta, no estoy seguro de por qué habría 8 cuentas bajo la misma IP. Tengo muchos amigos, familiares y vecinos a los que he ayudado a iniciar sesión en su cuenta por ellos, pero después de enterarse de la cuenta de mi esposa, todos dejaron de jugar.

Hola adam,

Ahora recuerdo que mi cuñada, que tiene una cuenta en BC, presentó a mi suegro discapacitado en BC. Está deshabilitado porque tuvo un derrame cerebral, cada vez que inicia sesión no puede recordar cómo iniciar sesión y crearía o iniciaría sesión usando Google o Telegram o lo que sea que haga para poder iniciar sesión. Joe, ese es el tipo principal allí en BC.GAME, él es el que le da una oportunidad o no, debería recordar a mi cuñada, "Pa- El elegido". Joe está al tanto de la condición de mi suegro. Ahora que recordé, esa es la causa de las múltiples cuentas. Y sobre el saldo de esas cuentas, sí, todo el saldo de esas cuentas está en cero dólares. La verdad honesta y un hombre de mis palabras, solo tengo una cuenta, solo una. No estoy seguro de qué BC.GAME está estafando aquí, pero estoy seguro de que no soy el primero y no seré el último. Sé que no he hecho nada malo para poner mi cuenta en riesgo excepto por hacer depósitos. Admito que me equivoqué al no leer los términos y condiciones, pero espero que BC.GAME sepa que estafar a los jugadores estadounidenses restringiendo sus cuentas después de las ganancias solo porque son de EE. UU. pero permitiéndoles crear cuentas y ganar miles de dólares. de depósitos y luego no querer pagarles sus ganancias es mucho peor que mi suegro discapacitado tratando de jugar en BC. Si este problema no se resuelve en nuestra próxima conversación, tendré que buscar acciones adicionales. Hay jugadores en BC.GAME que responderían por mí, por ellos mismos y por otros que saben que cosas como esta les han sucedido antes. Jeo, el llamador, sus propios amigos y trabajadores también responderán, 2k de cambio de bolsillo para ellos.

Nuevamente, gracias Adam por comprenderme y las frustraciones que BC ha causado.

Banee

Hola Banee,

Te agradezco tu explicación. Pasaré sus comentarios al casino y veré cómo responden. Ya han dicho que puede optar por mantener una cuenta con ellos y las otras se cerrarán, pero lo que parece estar en duda es si su saldo ha sido confiscado o no. Te dejaré saber cómo responden en breve.

Atentamente,

Adán

Hola Banee,

Además de mi respuesta anterior, el casino le ha pedido que proporcione el UID de su cuenta, ¿es algo a lo que tiene acceso?

Hola Banee,

El casino proporcionó evidencia que sugiere que en la cuenta registrada con el correo electrónico que proporcionó, depositó un total de $ 83.04, su saldo se apostó a cero y nunca realizó un retiro.

Además, han declarado que su cuenta fue bloqueada debido a la detección de múltiples cuentas, como se detalló anteriormente.

El nombre de usuario de la cuenta que utiliza la dirección de correo electrónico proporcionada también es diferente del que ha indicado.

El casino también ha proporcionado evidencia que muestra muchas cuentas vinculadas a la suya, que aunque ahora pueden estar inactivas y pertenecen a amigos y familiares, siguen violando los términos y condiciones del casino.

A la luz de toda esta información, no podremos ayudar más con este caso y la queja ahora será rechazada.

Lamento no poder ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán