BC.Game Casino - El jugador necesita ayuda para restablecer la 2FA.

No puedo restablecer mi 2Fa. Por favor, ayúdenme a restablecer mi 2Fa.

Estimada ayaanasif123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino en relación con el problema? ¿Con qué resultado?
• ¿Se ha puesto en contacto con su proveedor de autenticación de dos factores y le ha pedido ayuda? ¿Con qué resultado?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.