El jugador de Japón no puede acceder a su cuenta desde que solicitó un retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BC.Game Casino - El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.
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Importe: ¥52.000
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Cuando intento iniciar sesión, dice que autentique mi cuenta y no puedo iniciar sesión.
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta y no sé qué hacer.
Solicité un retiro de 52,000 yenes, así que quiero iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado ndqmjtpa100513,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Podría informarme si aprobó la verificación KYC en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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