El jugador de Nigeria tenía dificultades para depositar dinero en el casino online. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino normalmente tenía un control limitado sobre estos asuntos. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó ninguna actualización, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.
Estimado aj807092,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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