BC.Game Casino - La cuenta del jugador está restringida.

El 09/05/2024 realicé un retiro de 400 USDT y quedaban 50 USDT en mi cuenta, de repente me desconecté cuando intenté iniciar sesión y decía que mi cuenta estaba en riesgo y necesitaba enviar información al correo electrónico del equipo de soporte. Envié un correo electrónico el 09/05/2024 para proporcionar toda la información, hasta ahora no recibo ninguna respuesta y mi cuenta sigue bloqueada, necesito desbloquearla urgentemente, ¡necesito pagar mis facturas!

Estimado mikeyyy888,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola Kristina

Me concentro en jugar a la ruleta original de Bcgame

Y ya perdí algunos miles de USDT, confirmé mi verificación de correo electrónico, también hablé con el equipo de soporte en vivo esta tarde y me dijeron que reenviara el correo electrónico y le diera prioridad a eso, debería recibir una respuesta hoy, si no, parece una estafa, te actualizaré mañana también

Triste

Todavía no recibo respuesta del equipo de soporte, me comuniqué con el soporte en vivo ayer y me dijeron que esperara otra semana, dos soportes en vivo me contaron dos historias diferentes, estoy muy molesto y decepcionado, necesito fondos para pagar mi factura médica, bcgame retuvo mi retiro durante 10 días ya y bloqueó mi cuenta sin ningún motivo

Hola,

Según pude comprobar, se le ha prohibido al usuario utilizar nuestros servicios. El usuario tiene más de 40 cuentas, lo que claramente constituye una infracción de nuestros términos y no podremos proporcionarle más asistencia.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

qué broma, si es así ¿por qué me dejaron registrarme? Ya perdí algunos miles de USDT en mis depósitos, ahora tengo 400 ISDT pendientes de retiro y 50 USDT en la cuenta y me bloquearon sin ningún motivo, ya no quiero continuar con bcgame. ¡Deberían devolverme mi fondo!

Recibí evidencia del equipo de BC.GAME que confirma sus afirmaciones. También revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:

5. Usos prohibidos

5.1 USO PERSONAL. El Servicio está destinado únicamente para el uso personal del Usuario. El Usuario solo podrá realizar apuestas para su entretenimiento personal y no podrá crear varias cuentas , ni siquiera con fines de colusión y/o abuso del servicio.

Lo siento, pero al crear más de una cuenta en el casino, usted violó uno de los términos y condiciones del casino y no podemos ayudarlo. La gran mayoría de los establecimientos de juego en línea solo permiten a los usuarios abrir y usar activamente una cuenta, por lo tanto, creemos que el casino actuó de manera razonable al confiscar sus ganancias y cerrar la cuenta.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.