El jugador de Italia tuvo problemas con el acceso a la cuenta y los retiros en bc.game. Después de completar con éxito el proceso KYC para una segunda cuenta debido a que no recibió un enlace de restablecimiento de contraseña para la primera cuenta, enfrentó problemas de verificación KYC que bloquearon sus fondos de aproximadamente 3K. A pesar de enviar los documentos requeridos y buscar ayuda, no recibió ninguna resolución y todavía estaba esperando una respuesta. El problema se resolvió al confirmar que se habían abordado las inquietudes del jugador y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
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