BC.Game Casino - Las ganancias del jugador se revierten al casino.

Gané .013 btc hace unos días y mi retiro llegó a mi cashapp y luego revirtió mi pago. No se me permitió acceder a mi dinero. Creo que bc debería compensarme por no poder retirar dinero de su sitio y poder utilizarlo. He invertido mucho dinero en perder y sólo para descubrir que esto sucede...

Querido brillo negro,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que ha tenido con respecto a su retiro del casino en línea.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos detalles adicionales sobre la reversión de su pago?

• Específicamente, nos gustaría saber si recibió alguna comunicación del casino con respecto a la reversión y si se mencionaron razones específicas para ello.
• Además, cualquier información sobre el estado de su cuenta o las transacciones recientes previas al retiro sería útil para evaluar la situación con precisión.

Además, si tiene capturas de pantalla o correspondencia relacionada con este incidente, no dude en reenviarlas a petronela.k@casino.guru para nuestra referencia.

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, las transacciones recientes de mi cuenta se realizaron en los últimos 7 días. Deposité $1074 y mi único intento de retiro fue denegado inconvenientemente. Hablé con mi anfitrión vip, pero no me ayudó y el único bono que recibí fue de $18 y dijo que eso era todo lo que me debía. Incluyendo la reversión, tengo un agujero de $1900 en una semana y no se sienten justificados para reembolsarme un centavo de más de $18.

Los últimos tres son depósitos de los últimos 7 días.

retirar

invertido

depositado de nuevo en bc

Todo lo que quiero es una compensación por el inconveniente de que me nieguen mis ganancias. Obviamente he sido más que un cliente leal en su casino. ¿Por qué deberían negarme mis postres justos y luego dejarme a un lado como si no importara? Esa reversión fue innecesaria. Realmente me dejó estupefacto.

y fui yo quien perdió mi dinero, pero si eres un adicto, eso es lo que sucede y creo que regresar al casino es solo una forma de explotar eso. ¿Por qué si no se haría para ser devuelto? ¿Y sólo regresar al lugar de donde vino? ¿No hay otras opciones para otras billeteras? O cualquier cosa… están explotando la adicción de los jugadores. Me encantaría recuperar al menos una parte de mis ganancias considerando que fui yo quien las apostó pero fueron ellos quienes las mantuvieron en juego.

También tengo derecho a una bonificación de 18 bcd cuando pierdo 250 dólares en un período de 7 días. Y siempre he obtenido más si he perdido más... pero desde que me retiré obtuve el mínimo. Aunque les expliqué, el retiro se revirtió y nunca se convirtió en liquidez.

Se terminó

no habia terminado

Querido brillo negro,

Lamentablemente, dado que ya ha jugado sus ganancias, los recursos disponibles para nosotros son limitados. Es importante tener en cuenta que los jugadores son los únicos responsables de sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas realizadas. Para referencia futura, le recomendamos que se comunique con nosotros tan pronto como surjan problemas para que podamos intervenir de manera oportuna.

• ¿Podría informarnos si informó al casino sobre su problema con el juego?

Si todavía no, te recomiendo encarecidamente que lo hagas.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tendrá más posibilidades de que se le atienda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: Autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos BC.Game Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

El motivo que precedió a mi decisión es xxx.

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no podrá levantarse antes de que finalice el período acordado".

Envíe otro correo electrónico a support@BC.GAME (puede enviarme un CC a petronela.k@casino.guru en la copia) y manténganme informado sobre cualquier novedad. Alternativamente, puede utilizar el siguiente enlace .

Déjame saber si hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte.

Gracias.

Hola, blackshine:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.