bCasino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Estimado gurú del casino,

Tengo una cuenta de juego en bcasino en la que gano 35.000 euros con una apuesta de 0,9 euros mientras juego con un bono. Mi cantidad depositada es de 60 euros. Debido a mi amarga experiencia jugando con bonos, leo todas las condiciones antes de activar cualquier bono y no se menciona el límite de ganancias o de retiro de ese bono. Después de completar la apuesta de bonificación, mi saldo se muestra como saldo de dinero real. Entonces hice una solicitud de retiro, pero después de 3 días, bcasino perdió todo mi saldo y cambió mi solicitud de retiro de 5k a solo 500 euros y me envió un correo electrónico informándome que hay un límite de retiro en su cuenta. Les pido una aclaración, pero no hay respuesta y el chat de soporte no responde. Revisé el límite de retiro de mi cuenta, pero solo hay un límite de 1000 euros mientras juego con bono. Así que al menos deberían dejarme retirar 1000.

Por favor ayuda a sentirte engañado.

Estimado ajaysolanki16,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con bCasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podrías compartir una captura de pantalla o un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste? Incluya los términos específicos completos del bono en la captura de pantalla.

¿Podrías enviarme la respuesta que recibiste del casino? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Por favor cancele mi queja.

Gracias por su apoyo.

Gracias por tu respuesta, ajaysolanki16. Cerraremos la queja según su solicitud.

Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru