Queridos souflis,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema con Bet-nox Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Entiendo correctamente que se desconectó de su cuenta mientras jugaba un juego de tragamonedas y luego no pudo volver a iniciar sesión?
¿Cuándo exactamente se comunicó con el servicio de atención al cliente con respecto a su cuenta bloqueada?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear souflis,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Bet-nox Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Do I understand correctly that you were logged out of your account while playing a slot game, and then you were unable to log back in?
When exactly did you contact customer support regarding your blocked account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Editado por un administrador de Casino Guru
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