A un jugador de Letonia se le bloqueó la cuenta después de depositar y ganar una apuesta en el sitio web de un casino. También experimentaron una falta de respuestas a sus consultas. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación del jugador.
Este sitio bloqueó mi cuenta después de que la recargué y gané una apuesta... No puedo acceder a mi cuenta. No responden a mis correos electrónicos.
Hola dormidores,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betcoin.ag Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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