BetFlip Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Betflip me quitó el saldo de 0.2711055 BTC = 14 527 € hoy al afirmar que no cumplí con la facturación del bono y que tomarán el saldo. Sin embargo, no pudieron responder cuánto quedaba por facturación y tengo una imagen adjunta que muestra que mi cuenta ya no tiene un bono activo en la lista.

Todavía me queda un saldo de 0.0210546, pero no cooperan con KYC.

Estimado Markku,

Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que este caso está relacionado con las apuestas deportivas?

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Markku, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.