El jugador de Nueva Zelanda había estado esperando una solicitud de retiro realizada un mes antes, que seguía sin procesarse. A pesar de enviar numerosos correos electrónicos, no recibió respuesta sobre el retraso en el pago. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para encontrar una solución, pero no recibió cooperación. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver", con la esperanza de que el impacto negativo en la calificación del casino pudiera motivar una respuesta en el futuro.
Traducción automática:
