El jugador del Reino Unido ha intentado retirar las 500 libras que solicitó el 29 de agosto, pero ha tenido que pasar dos meses sin comunicarse con el casino. A pesar de la rapidez de su depósito inicial, la retirada sigue sin procesarse.
El 29 de agosto realicé un retiro de £500. Después de varios intentos por chat y correo electrónico, no consigo nada. £500 es mucho dinero para mí. Fueron lo suficientemente rápidos para quitarme el dinero.
Estimado leenewcombe82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betfoxx Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, no hay retiros previos
Pasé toda la seguridad y lo procesaré.
La ganancia se obtuvo a través de mi depósito, sin bonos.
Muchas gracias, leenewcombe82, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Betfoxx Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. A pesar de las muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
Hola leenewcombe82,
Mi nombre es Romi y estaré ayudándote con tu caso. Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado Casino Betfoxx,
¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre la retirada y aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Romí
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