El jugador de Suiza tiene su cuenta de BetFoxx bloqueada con 15.000 € en ganancias debido a denuncias de fraude vinculadas a una cuenta no verificada de la que se olvidó. A pesar de solicitar el cierre de la cuenta no verificada, ambas cuentas están ahora cerradas y el jugador busca recuperar sus ganancias.
BetFoxx me ha bloqueado la cuenta con 15.000€ de ganancias. Me bloquearon la cuenta porque la consideraron un fraude porque tenía otra cuenta abierta con ellos que no estaba verificada, de la que me olvidé porque los correos acabaron en spam. Me puse en contacto con ellos por correo electrónico y les pedí que cerraran esa cuenta no verificada porque me había olvidado de ella y que quiero mantener la verificada con las ganancias. No he aceptado ningún bono ni tiradas gratis en ninguna de las cuentas. Simplemente olvidé que ya tengo una cuenta con ellos. Pero me cerraron las dos. ¿Puedo hacer algo o recuperar la cantidad ganada?
Querida Karisma,
Lamento saber los problemas que estás experimentando con Betfoxx Casino.
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Gracias por su colaboración y espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
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