PrincipalQuejasBetinia Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Betinia Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 806 €

Betinia Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/06/2021 | Caso cerrado : 01/07/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Finlandia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

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hace 3 años
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Moro. Así que hice una cuenta, inicié sesión y jugué. Gané unos 900 €. Estaba jugando con una cuenta que me quedaba con 806 € cuando intenté confirmar mi correo electrónico para poder hacer un retiro. Hubo un mensaje de que ya tengo una cuenta. Estoy perdiendo dinero con la cuenta cerrada, pero dejo iniciar sesión de manera confiable. No recuerdo tener otra cuenta, es posible que haya visitado con identificaciones bancarias para ver nuevas páginas que no había jugado allí antes. Y no hay ningún beneficio para mí de ninguna otra cuenta. No uso bonificaciones, etc. Hice un depósito de 20 €, jugué y una vez que gané, aparece un mensaje en inglés donde la cuenta se cierra cuando la cuenta doble no lo hizo. quejarse cuando el correo electrónico ya estaba en uso y nada más permitía que se reprodujera el depósito. Ahora ya no respondí el correo electrónico, sino un mensaje automático cuando pregunté qué otra cuenta se jugó desde allí o por qué el dinero ganado con mi propio dinero desaparece. Jugué en muchos casinos nunca tuve un problema, pero este fue un día bastante bueno.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Querido Tuomas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que no ha activado ninguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? Según su leal saber y entender, ¿existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo, utilizando la misma dirección de correo electrónico?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Privado
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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 3 años
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Muchas gracias, Tuomas, por tus correos electrónicos. ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada porque sus cuentas de casino en casinos hermanos han sido bloqueadas anteriormente?

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hace 3 años
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Primero entendió correctamente que la cuenta se cerró cuando tenía identificaciones bancarias

a veces miraba la cuenta. Entonces, ¿cómo puedo llegar a Betania y no desde allí?

no he jugado ninguna .. Ahora asi que hice una cuenta que jugué y gané .. Acusado

la parte superior de la cuenta doble luego cambió y se dijo que soy alguien

casino hermano cerrado. No sabía que afectaba a todos y por qué

Entonces todavía llego a Bethany. Siempre cierro el casino si hay uno

alguien con un problema o los pagos toma ... Ahora no entiendo por qué las ganancias

se exportó e incluso tomó la cuenta bancaria para abrirla cuenta registrada

cerrado.

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hace 3 años
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Muchas gracias Tuomas por tu respuesta. ¿Podría informarnos si alguna vez solicitó el cierre de una cuenta o una autoexclusión de alguno de los siguientes casinos https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d & details = 1 ?


file

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Público
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hace 3 años
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Es muy posible que haya cerrado algunos de ellos. Cadabrus y el casino ligero suenan familiares .. Estos también son tan extraños cuando en algunos cierras un casino, es un casino en otros este que todos cierran .. A veces en el pasado hubo una situación similar, entonces sí, obtuve las ganancias en mi cuenta porque honestamente estaba jugando, etc.

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hace 3 años
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file y así sucesivamente llego a ese casino con un inicio de sesión bancario donde veo que no he jugado nada desde allí. Todas las historias están vacías ... Sin bonificaciones nada más.

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Público
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hace 3 años
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¿Ha guardado, por casualidad, la comunicación por correo electrónico de las solicitudes de autoexclusión mencionadas anteriormente (Cadabrus y Light Casino? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru.


He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://betinia.com/en/rules :


filefile


Parece que la autoexclusión debería haberse aplicado solo a casinos específicos y no a toda la plataforma. ¿Podría informarnos si ha mencionado un problema de juego al solicitar la autoexclusión de los casinos anteriores? A la espera de saber de ti.


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hace 3 años
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No he guardado ninguno de esos cierres ni mencioné en el cierre ningún mensaje de problema de juego. Cierro los casinos cada vez que necesito que alguien me lo explique con frases de transferencia de dinero demasiado lenta o pasatiempo demasiado caro para que no haya más preguntas. No tengo ningún problema de juego con los mensajes de texto. Y siempre pensaste que solo un casino cerraría ...

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Tuomas, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Nos complace informarle que su

solicitud de retiro por un monto total de 806.00EUR ha sido procesada por

nuestro Departamento Financiero.


Los fondos deben llegar a su cuenta en

la hora más cercana. Tenga en cuenta que para transferencias bancarias y tarjetas de crédito,

Pueden producirse retrasos de hasta 3-5 días hábiles. A partir de ahí, acabo de llegar el mensaje de Tommoinen .. Tengo tantas quejas de que los lados parecerían que las ganancias de la cuenta bancaria entrante en los próximos días .. 🙂, 🙂, gracias a ti que esta página de clasificación y ayuda está ahí ..


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Público
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hace 3 años
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Hola Tuomas.


Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
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hace 3 años
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Buenos días,

Gracias por llegar a nosotros. Apreciamos mucho los comentarios del jugador y haremos todo lo posible para ayudar a resolver la situación.

Como mencionó el jugador, crearon una cuenta con sus datos bancarios antes de crear esta cuenta. Sin embargo, ninguna de las ganancias obtenidas por el cliente fue cancelada. De hecho, las ganancias se pagaron en su totalidad el 11.06.2021 y pronto deberían llegar a la cuenta del cliente.

Esperamos que esto aclare la situación.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

Atentamente,

Betinia

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Público
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hace 3 años
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Hola Tuomas.


Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

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Público
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hace 3 años
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Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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