BetItAll Casino - El jugador se queja de que no recibió un bono de reembolso.

Hola, he estado jugando durante 2 años con esta mafia y nunca tuve un problema hasta hace 2 meses y tuve un problema en el que recibió un reembolso en efectivo por depósitos y nunca lo recibió a pesar de que era un nivel de platino en esa etapa. Y ayer, el 4/6/23, estaba jugando Wish en una tragamonedas con jackpot y obtuve los giros gratis en una apuesta de $ 10 y se congeló y nunca se cargó, hablé con el soporte y me respondieron 24 horas después con este correo electrónico.

también debería haber recibido un reembolso en efectivo la temporada pasada ya que era un nivel de platino y estafaron la situación y la tiraron debajo de la alfombra como esta situación realmente decepcionante

Estimado VINNIE,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su principal preocupación es que no ha recibido ningún bono de reembolso del casino? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Hola, lo siento, reenvié muchos correos electrónicos con respecto a la bonificación sin devolución de efectivo y deseo una tragamonedas con premio mayor que se congeló después de obtener 3 dispersiones. Estoy seguro de que hay algo sobre el bono, pero no estoy demasiado preocupado. Estoy más preocupado por el hecho de que obtuve los giros gratis en un giro de $ 10 y ni siquiera pude verlo jugar y recibir un correo electrónico 24 horas después de eso, se jugó manualmente y no hubo victoria. Me parece muy mal, ya que he jugado esa tragamonedas durante años en muchos casinos y nunca he visto un bono 0x hasta la fecha... hay una conversación sobre fondos insuficientes cuando traté de depositar, pero eso se solucionó gracias... y gracias también por la ayuda. Lo aprecio... nunca tuve un problema con este casino hasta ahora. No estoy seguro de por qué hay algo así con una ayuda mínima...

Gracias, VINNIEP, por todos los correos electrónicos.

En primer lugar, noté que se le informó que no hay disponible un bono de devolución de efectivo ya que sus retiros son mayores que los depósitos. Por favor, comprenda que, por lo general, los bonos de devolución de dinero se cuentan a partir de las pérdidas de los jugadores.

En segundo lugar, se le informó que el proveedor del juego concluyó su investigación y completó la ronda manualmente sin acumular ganancias. ¿Eres capaz de localizar la ronda mencionada anteriormente en tu historial de juego?

Sí, entiendo que me retiré, por lo que no obtengo un reembolso en efectivo, pero tenía un nivel de platino, por lo que se indica en los términos y condiciones, excepto si tiene un nivel de platino o superior. Y no hay historial del juego, estoy seguro de que el soporte me habría guiado por ese camino, pero lo verificaré dos veces, gracias.

Revisé los términos y condiciones del bono de reembolso y esto es lo que encontré ( aquí ):

reembolsos

Todos los miércoles puedes recibir Cashback

El reembolso NO se acreditará a su saldo si se realizó un retiro en efectivo la semana anterior (excepto si tiene un nivel Platino o superior).

Los reembolsos se distribuyen en cuotas correspondientes al pago mínimo (para Bronce: pagado en tiradas gratis; para Plata: 15 €, 30 €, 45 €, 60 €, etc.; para Oro y superior: 50 €, 100 €, € 150, 200 €, etc)

Los reembolsos no tienen restricciones, lo que significa que puede usarlos como desee.

Se agregará un reembolso si ha alcanzado la cantidad mínima requerida para cada nivel.

El reembolso se calcula en función de los resultados de la semana anterior.

Si ha establecido limitaciones en su cuenta, NO recibirá ningún bono por el período de limitación aplicado en la cuenta, a pesar del estado VIP activo.

Según tengo entendido, la excepción para los jugadores de nivel Platino describe diferentes condiciones; sin embargo, todos los bonos de reembolso se calculan en función de la semana anterior. Significa que no tendrá derecho a esta oferta promocional si sus retiros fueron mayores que sus depósitos, sin importar si es miembro Platino o no.

Por último, ¿podría aconsejarme si intentó solicitar su historial de juego directamente al casino? Gracias.

Ok, genial, gracias por eso... He enviado un correo electrónico a soporte y aún no he recibido una respuesta. esto fue anoche

Hola, ¿cómo te va con betitall? No estoy seguro de si te has puesto en contacto con ellos, pero ayer recibí un correo electrónico diciendo que no están contentos con el proveedor y que están esperando una respuesta de ellos... Parecía extraño cuando hace unos días lo cerraron y ese fue el resultado: no gané, así que

Si no ha recibido su historial de juegos, ¿podría reenviar una captura de pantalla del historial de su cajero? Asegúrese de que todos los retiros y depósitos estén visibles para el período de tiempo en disputa. gracias de antemano

Hola, ayer recibí mi historial y se lo envié a su correo electrónico. Lo recibiste. Gracias

Sí, lo hice. ¿Podría reenviar también la captura de pantalla del historial de su cajero, por favor?

Hola, VINNIEP:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

hola gracias por ayudarme Aunque lo solucioné con el soporte del casino, así que gracias por su ayuda una vez más.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, VINNIEP, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú