El jugador alemán no está satisfecho con la estrategia ganadora del casino y la considera potencialmente fraudulenta. Informan bonificaciones mínimas y pocas ganancias menores por depósito. Verificamos el historial de juego del jugador y no pudimos encontrar ninguna discrepancia, por lo que rechazamos la queja.
Claro, el RTP varía, pero lo que está sucediendo en este casino huele a estafa.
Después de 1 o 2 retiros (incluso entonces la cuenta está en déficit)
No sucede nada más excepto bonos raros que pagan entre 0 y 10 veces.
En 100 giros gratis, seguramente debe ser posible ganar al menos 100 veces la apuesta una vez.
Después de cada depósito, hay 2 o 3 pequeñas ganancias y luego se lo quitan todo.
Recomiendo jugar en otro lado.!!!
Estimado norcoryder012,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Verónica
1200€ simplemente bajaron así.
El reembolso del 7 % no sirve de mucho, si es que lo consigo.
Gracias, norcoryder012, por tu respuesta. El índice de retorno al jugador (RTP), también llamado índice de pago, es un número que describe qué porcentaje de cada apuesta se devuelve estadísticamente a un jugador de cada apuesta (no dice qué porcentaje de depósitos recibirá el jugador como algunas personas pueden pensar). ). Entonces, si alguien apuesta 1000$ en un juego con un RTP del 90%, su retorno esperado es 900. Hay algunos datos sobre el RTP que nos gustaría destacar.
En primer lugar, este rendimiento esperado es sólo un promedio matemático. En resumen, cualquiera puede tener mucha suerte (o mala suerte) y obtener un rendimiento mucho mayor (o menor) que su expectativa. Sin embargo, si juegas durante mucho tiempo, tu retorno real será cercano al esperado. En matemáticas, esto se llama ley de los grandes números. Mucha gente cree erróneamente que esto significa que si alguien tuvo mucha mala suerte durante un período de tiempo, debería tener mucha suerte en el siguiente período. O que si el número rojo ganó en la ruleta diez veces seguidas, hay más posibilidades de que el negro gane a continuación. Esto se llama falacia del jugador y no es cierto.
Los resultados pasados no influyen en los resultados futuros. La ley de los grandes números dice que si tienes mucha mala suerte en el pasado puedes esperar obtener resultados promedio en el futuro (tendrías la misma expectativa si tuviste buena o mediana suerte en el pasado; lo que sucedió en el pasado simplemente no No importa en el presente). Y este resultado promedio le acercará más al resultado promedio general. Por ejemplo, si el rojo ganó en la ruleta 8 veces de 10 en los primeros diez giros y luego 5 veces de 10 en los diez giros siguientes, en total son 13 veces de 20, lo que está mucho más cerca de la expectativa teórica que un 80% de ganancias para el rojo de primeros diez giros.
Si quieres conocer más sobre RTP te recomendamos ver nuestros videos sobre este tema:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Aun así, si crees que tienes derecho a algún reembolso, envía todo tu historial de juego en formato Excel a veronika.l@casino.guru . Puede solicitar su historial de juego completo directamente desde el casino. Gracias de antemano.
¡Buen día a todos!
Nuestros cálculos indican que el RTP promedio del cliente durante su período de ocho meses con nosotros es del 96,20%. Además, ha habido algunos retiros importantes de su cuenta.
Gracias, Veronika, por explicar el asunto del RTP con tanto detalle. Como se mencionó, el porcentaje de RTP puede variar según el juego, la jugabilidad individual y los algoritmos matemáticos inherentes que rigen los resultados del juego. Pero al final del día, ¡el factor principal que realmente importa es la suerte!
Sin embargo, nuestro sistema de fidelización y nuestro compromiso de recompensar a nuestros valiosos clientes son pilares cruciales de nuestro proyecto. Norcoryder012, por favor revise su correo electrónico; ¡Acabamos de acreditarte con un bono excepcional!
¡Apreciamos su comprensión!
Atentamente,
Equipo Betitall
Luego simplemente cargue el balance completo de la cuenta.
¿Hace 9 meses que no juego contigo?
Y soy de la opinión de que si depositas casi 2000 € y ni siquiera ganas 100 veces con ese dinero, entonces no lo sé.
Tus bonos tampoco ayudan.
Se logró la apuesta del 5% y luego se acabó el dinero.
Nunca he tenido experiencias tan malas, tarde o temprano al menos sale un buen juego, pero a ti ya no te pasa.
Sé que he pagado algo antes, pero probablemente sea significativamente menor de lo que pagué.
Ni siquiera puedo ver mis transacciones, no funciona.
Por eso solicito las estadísticas completas de mi cuenta.
No obtuve ninguna ganancia con mi reembolso. Bono del lunes sin ganancias.
Bono VIP Tan pronto como la apuesta casi se realiza, las ganancias se detienen repentinamente.
Depositó 200 € hoy y tan pronto como obtiene una ganancia un poco mayor, retira todo el dinero.
¿Cómo quieres pagar algo?
Estimado representante de BetItAll Casino, gracias por ponerse en contacto con nosotros y por brindarnos una explicación detallada del caso del jugador.
Estimado norcoryder012, puede solicitar su historial de juego completo directamente al casino. Entiendo que puedas sentirte frustrado, pero es fundamental recordar que los juegos de casino son principalmente juegos de azar y no hay garantía de que vayas a ganar en grande.
No veo ningún depósito en mi cuenta, solo retiros.
El historial del juego sólo está disponible a partir de septiembre de 2023, calculo las últimas 150 misiones.
¿Dónde debería conseguir el juego completo?
Estimado representante de BetItAll Casino, ¿sería posible enviar al jugador su historial de juego completo? ¿Durante cuánto tiempo se guardan los datos de juego de los jugadores?
Estimado norcoryder012, creemos que debería poder obtener información sobre su juego en el casino. Sin embargo, tenga en cuenta que el período de tiempo durante el cual los establecimientos de juego conservan el historial de juego de sus jugadores puede variar.
Ya no obtuve respuesta, ni siquiera qué plazo puedo solicitar. ¿De qué me sirven las últimas 50 transacciones? Eso es sólo una pequeña fracción.
Esto me parece muy poco profesional y sólo hace que la situación sea más sospechosa.
¡Hola a todos!
Podemos comprobar el historial de juegos de los últimos 30 días nosotros mismos, a partir de hoy.
También podemos solicitar el historial de apuestas a nuestro proveedor de plataforma, pero solo cubrirá los últimos tres meses y es posible que haya que esperar hasta que se prepare el documento.
¡Espero que esta información ayude!
Atentamente,
Equipo Betitall
Gracias por la respuesta.
Háganos saber, norcoryder012, si desea obtener su historial de apuestas de los últimos tres meses.
Estimado norcoryder012,
Después de una investigación exhaustiva, no pudimos encontrar ninguna evidencia de que el RTP de los juegos estuviera manipulado. Por este motivo, su queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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