PrincipalQuejasBetlive Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Betlive Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 1.000 ₮

Betlive Casino
Enviada: 06/01/2025 | Caso cerrado : 21/01/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Turquía estaba frustrado porque su cuenta verificada no había recibido un pago de $1000 después de dos semanas. A pesar de no violar ninguna regla, el soporte en vivo siguió enviando mensajes genéricos pidiendo paciencia. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, pero el jugador no respondió a las consultas, lo que provocó la imposibilidad de investigar el problema más a fondo. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

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Público
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Piénsalo 10 veces mientras juegas en este sitio. No han pagado 1000 $ en 2 semanas y el soporte en vivo me envía mensajes spam constantemente pidiéndome que tenga paciencia. Mi cuenta es una cuenta verificada, no hay ninguna infracción de las reglas, pero no se realiza ningún pago.

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Querido alpato,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que usted solicitó el retiro el 27 de diciembre?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Hola, alpato:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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