PrincipalQuejasBetPlays Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas y la cuenta bloqueada.

BetPlays Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas y la cuenta bloqueada.

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Importe: 200 $

BetPlays Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/03/2024 | Caso cerrado : 02/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Marruecos había solicitado un retiro después de aumentar su depósito de $200 a $455. Después de cuatro días sin ningún progreso, el casino online bloqueó su cuenta por supuestamente violar los términos y condiciones, lo cual el jugador negó. El jugador había aclarado que lograba sus ganancias a través de apuestas deportivas. Sin embargo, nuestro equipo no pudo ayudar más ya que nuestro foro se ocupa de quejas de casinos en línea. Recomendamos otros sitios web que podrían ayudarlo mejor con su problema de apuestas deportivas y le ofrecimos enviarle la lista por correo electrónico. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por ser de naturaleza ajena a nuestra influencia.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Deposité $200, hice $455 e hice una solicitud de retiro. Habían pasado 4 días desde mi retiro así que me sorprendió. Luego bloqueó mi cuenta. Me dijo que violé los términos y condiciones y no violé los términos.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado abdo1234s,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetPlays Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría explicar cuánto tiempo ha sido jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Qué reglas se infringieron según el casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

No mucho, abrí mi cuenta en 2 meses.


Sí, deposité $200 y obtuve una oferta de 180 giros gratis sin apostar, en los que gané $96.


gané en apuestas deportivas


Reglas que rompí


Revise la Regla de apuestas 3 y la Regla 9.


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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, abdo1234s.

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, abdo1234s:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
Traducción

Por favor dime que sitios me pueden ayudar

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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