PrincipalQuejasBetPlays Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas y la cuenta bloqueada.

BetPlays Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas y la cuenta bloqueada.

Traducción automática:

Importe: 200 $

BetPlays Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 14/03/2024 | Caso cerrado : 02/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Marruecos había solicitado un retiro después de aumentar su depósito de $200 a $455. Después de cuatro días sin ningún progreso, el casino online bloqueó su cuenta por supuestamente violar los términos y condiciones, lo cual el jugador negó. El jugador había aclarado que lograba sus ganancias a través de apuestas deportivas. Sin embargo, nuestro equipo no pudo ayudar más ya que nuestro foro se ocupa de quejas de casinos en línea. Recomendamos otros sitios web que podrían ayudarlo mejor con su problema de apuestas deportivas y le ofrecimos enviarle la lista por correo electrónico. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por ser de naturaleza ajena a nuestra influencia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Deposité $200, hice $455 e hice una solicitud de retiro. Habían pasado 4 días desde mi retiro así que me sorprendió. Luego bloqueó mi cuenta. Me dijo que violé los términos y condiciones y no violé los términos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado abdo1234s,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetPlays Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría explicar cuánto tiempo ha sido jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Qué reglas se infringieron según el casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

No mucho, abrí mi cuenta en 2 meses.


Sí, deposité $200 y obtuve una oferta de 180 giros gratis sin apostar, en los que gané $96.


gané en apuestas deportivas


Reglas que rompí


Revise la Regla de apuestas 3 y la Regla 9.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias por tu respuesta, abdo1234s.

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, abdo1234s:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Por favor dime que sitios me pueden ayudar

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias