El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Se confirmó un retiro de todo el saldo restante unos días hábiles después de que el casino nos informara sobre las instrucciones y el método de pago disponible. La queja está resuelta.
Hola,
El problema es que Betsofa Casino ya no es accesible para los jugadores alemanes desde el 07.03. Era un jugador VIP con 2322 euros en la cuenta de jugador. El 03.05 Betsofa me pagó 1000 euros. Y el 07.03 y el 10.03 recibí mensajes del gerente VIP Betsofa. Dijo que Betsofa ya no está abierto a los jugadores alemanes y que el casino puede pagarme el dinero en criptomonedas. ¡Pero no tengo confianza ni interés en las criptomonedas! Hoy quería contactar al casino y avisarles. Pero ya no puedo registrarme en Betsofa.
Estimado Guru69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomendaría que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Cuándo fue la última vez que logró comunicarse con el casino, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola Petronela,
El último contacto fue el jueves 9 de marzo. El gerente VIP de Betsofa me ofreció una alternativa de retiro de criptomonedas. A partir de hoy, ya no puedo visitar el sitio web de Betsofa.
Hola,
si nada más funciona, estoy de acuerdo con el pago criptográfico. Pero primero tengo que hacer una billetera criptográfica.
Quiero decir, una cuenta de criptomonedas.
Muchas gracias, Guru69, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
PD: Mientras tanto, no dude en consultar algunos de estos artículos.
https://casino.guru/skrill-casino-guide
https://casino.guru/neteller-casino-guide
https://casino.guru/paysafecard-casino-guide
¿Se le ofreció alguno de estos métodos de pago como forma alternativa de recibir sus ganancias?
Hola, Guru69,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de BetSofa Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de BetSofa Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles actualmente para que el jugador retire el saldo restante? ¿Qué se debe hacer por parte del jugador para retirar con éxito los fondos en disputa?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimados Guru69 y CasinoGuru,
Tenga en cuenta que debido a las nuevas regulaciones para la región alemana, los fondos no se pueden retirar a través del banco. CryptoPay es un método alternativo para retirar fondos.
El método de retiro sugerido se utilizó recientemente para retirar parte de los fondos del Jugador.
Según lo que puede ver nuestro equipo, Guru69 realizó recientemente otra solicitud de retiro para retirar los fondos sobrantes. Tenga en cuenta que una solicitud de retiro se procesará en breve.
Atentamente,
Equipo Betsofa
Estimados Guru69 y CasinoGuru,
Tenga en cuenta que la última solicitud de retiro se aprobó con éxito.
¡Gracias por su paciencia!
Atentamente,
Equipo Betsofa
¡Gracias por las actualizaciones, equipo de Betsofa!
Estimado Guru69,
¿Puede confirmar que se han pagado todos los fondos en disputa?
Estimado equipo de Casinoguru,
¡Ayer Betsofa Casino me pagó el dinero restante! ¡Gracias por su ayuda y apoyo! Y una cosa más... BetSofa sigue siendo un casino respetable para mí... es una pena que los jugadores de Alemania ya no puedan jugar aquí.
¡Buenas noticias, Gurú69!
Gracias por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias, BetSofa Team, por su ayuda y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock