El jugador de Iowa tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que se le indicó que pagara más de 200 pero no había recibido fondos. El Equipo de Quejas intentó reunir más información y solicitar aclaraciones sobre la verificación de la cuenta y la naturaleza de las ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja fue rechazada, lo que limitó la investigación adicional.