BETSSEN Casino - El jugador está criticando el complicado proceso de verificación.

Estimado radeon5,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias.

Además, me gustaría enfatizar que KYC no está limitado por una cantidad mínima de retiro. Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere plenamente con el casino.

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.bsensation.com/#/ :

"30.2 No se procesará ningún retiro hasta que los usuarios completen el proceso de verificación KYC.

30.3 Siempre que se hayan confirmado los pagos y los usuarios hayan completado con éxito nuestros procesos de verificación de KYC, los fondos se pueden retirar de la cuenta de los usuarios en cualquier momento (excepto en los períodos en los que la cuenta está bajo inspección adicional) ".

"La empresa se reserva el derecho de no otorgar ganancias a clientes no verificados. Si un cliente existente o potencial se niega a proporcionar la información descrita anteriormente cuando se le solicita, o parece haber proporcionado intencionalmente información engañosa, la empresa se negará a comenzar la prestación de un servicio o relación o continuar con la transacción solicitada ".

Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias casinoguru por tu ayuda. No quiero enviarles mi identificación con selfie y perder el saldo a propósito. Han logrado su objetivo. Puede cerrar la queja. Nunca vuelvo a jugar con betsensation y tampoco recomendaría a nadie que juegue betsensation.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.