La jugadora de Brasil había acusado al casino de retener sus ganancias, a pesar de tener una cuenta completamente verificada y proporcionar toda la documentación solicitada. Intentamos aclarar los detalles de su denuncia pero no recibimos más respuestas de ella. Como resultado, no pudimos investigar más y no tuvimos más remedio que rechazar su denuncia.
¡CASINO SIN ESCRUPULOS! Hice todo lo que me pidieron y se niegan a pagar mi saldo. Mi cuenta está completamente verificada. Me pidieron un montón de documentación, la cual proporcioné y todo salió bien. Ahora alegan que mi cuenta está bajo investigación por fraude a pesar de que no hay pruebas de ello, y todavía no han dado ningún plazo para la resolución.
Estimada annacarolinesouza400,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetToGoal Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta no está bloqueada, tengo acceso a ella normalmente. Creé la cuenta el 10/11/2023
Hice un depósito y 4 apuestas, no tuve bono. Fue con juegos incluso sin bono.
¿Entiendo correctamente que usted apuesta en deportes con su depósito exclusivamente en el sitio web?
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